協力会社様からよく元請様へご相談いただく質問を以下にまとめました。
基本的には、ヘルプセンターをご覧いただければ90％のご質問は解決できる設計となっております。
以下資料にも、同じ質問リストにて、弊社のヘルプページにてご検索いただきたいキーワードを合わせてご案内しておりますので、ご質問いただいた際は、こちらを協力会社様にご展開いただけますと幸いです。
ログインについて（1~4）
基本情報登録について (5~7)
代行操作について (8~12)
安全書類について (13~15)
ログインについて
１ Q.URLをクリックすると画面が真っ白になる。
A.まずはご利用のインターネットブラウザがGoogle Chrome/ Microsoftedge最新版になっているか確認しましょう。「青いeのマーク」の InternetExplorerなどのサポート対象外のブラウザを利用していると画面表示エラーが起きる可能性がございます。
→詳しくはこちら
２ Q.上位会社からのメールが届かない。
A.「迷惑メールBOX」に届いてはいませんか？もしくは受信環境の設定が原因かもしれません。
→詳しくはこちら
３ Q.ログインはできたが、何をしたらいいかわからない。
A.上位会社様から、協力会社向けの「スタートアップガイド」は受け取っていますか？まずはそちらをご覧ください。
→受け取っていない方は、こちらからご確認ください。
→ガイドを確認後、改めて全体の流れを確認したい場合はこちら
４ Q.パスワードがわからなくなってしまった！
A.ログインページにに「パスワードをお忘れの方はこちら」というボタンがございます。そちらからパスワードの再発行を行いましょう。
→詳しくはこちら
基本情報登録について
５ Q.従業員の資格など、情報入力の仕方がわからない
A.従業員の名前をクリックし、基本情報・資格情報などが入力できます。
従業員名がクリックできない場合はアクセス権限がない可能性があります。
→従業員編集方法はこちら
→黒文字でクリックできない場合はこちら